II- LA DÉMARCHE QUALITÉ
B- Les étapes de la démarche
3- Le diagramme de Pareto
C- Élaboration
Le diagramme de Pareto est élaboré en plusieurs étapes :
- lister les problèmes ou causes ;
- quantifier l'importance de chacun ;
- déterminer le pourcentage de chacun par rapport au total ;
- classer ces pourcentages par valeurs décroissantes, la rubrique « divers » étant toujours en dernier rang ;
- représenter graphique le diagramme (graphique à bâtons).
Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées dont les points sont déterminés par l'addition des valeurs de tous les problèmes ou causes identifiés précédents, jusqu'à obtenir 100 %.
